ARGOS HOTEL
Дата отдыха: сентябрь 2013
Я в тихом шоке от отеля, прилетели только вчера, сразу села писать...На многое можно закрыть глаза, на протечки, на шум, на не профессионализм, но на свинское отношение персонала не могу...Начну с конца, в ночь вылета шел дождь, крыша в нашем номере начала протекать, образовалось мокрое желтое пятно на потолке размером с пару метров и вода стала капать на кровать, я обратилась к ночному портье, с просьбой поменять номер, т.к. боялась, что потолок просто обрушиться на меня и моего ребенка, т.к. сам отель старый, стены местами рыхлые, местами с плесенью вероятность обрушения штукатурки была высока... портье с деловым видом, предложил передвинуть кровать, чтобы сохранить матрас от промокания, на место протечки поставил ведро и сообщил, It`s OK!!! ))) Объяснил, что номеров других нет...И ушел... Капало до утра, единственно, что меня утешало, что мы улетали в этот день, рано утром!!!!!))Эпизод следующий: До отъезда, днем, на ресепшен, я узнавала, полагаются ли нам завтрак с собой в день вылета, или лучше самим позаботиться, очаровательная девушка с приятной улыбкой, мне сообщила, что да, конечно, перед отправлением получите...Перед выездом из отеля, у того же самого портье, я еще раз уточняю о боксе с завтраком, он сообщает, что все нормально, все подготовил, приехал трансфер, расплачиваюсь за напитки, прошу боксы... портье с милой улыбкой сообщает, что их нет!!!Я в шоке, от такой перемены в человеке буквально в какие-то 1,5 минуты... Естественно в 5.00 утра , когда все магазины закрыты, я ничего уже не могла поправить... напомню, что отдыхала не одна, а c ребенком...вопрос питания актуален!!!Начало: В правилах отеля, указано, что напитки на завтрак бесплатны, не тут-то было!!! Прошу воду... и выясняется, что иногда за воду в бутылках они берут оплату, а иногда нет, и если вчера мне ее приносили в бутылке бесплатно, то это не значит, что и сегодня она будет бесплатна... Мне торжественно приносят воду на подносе, я открываю ее, наливаю в стаканчик , выпиваю пару глотков... тут же приносят счет..., я понимаю, что по стоимости вода в отеле в 6 раз дороже обычной цены, хотя в кулере можно взять бесплатно, только никто об этом не говорит, дело даже не в стоимости..., все мы на отдыхе готовы к тратам…, а в подходе, подписываю счет... и нужно было видеть лицо официанта, по совместительству уборщика, оно сияло, он милый, аж подпрыгнул, настолько его этот момент окрылил... ну, что тут скажешь... удалось надуть )))От себя хочу добавить, что отдыхала в разных отелях с разной звездностью, даже в трех звездночном отеле персонал, старается сохранить лицо и репутацию отеля! Казусы встречаются у всех, мы не идеальны, но наблюдать, как люди откровенно теряют человеческий облик, мне пришлось впервые…